Em entrevista a nossa redação, a Ouvidora da FTC – Faculdade de Tecnologia e Ciências – Unidade de Jequié-BA, Nádja Maria (foto), fala da importância e dos objetivos da Ouvidoria na Instituição. Veja na íntegra a entrevista.
WEBJORNAL - O que é uma Ouvidoria?
WJL - Qual é o objetivo da Ouvidoria?
WJL - Quem é a clientela?
Nádja Maria - Todas as pessoas da comunidade interna e externa da instituição.
WJL - Como funciona a Ouvidoria?
WJL - Qual o tempo de resolução dos casos?
WJL - É necessário se identificar?
WJL - Quais os benefícios que obtidos com este serviço?
WJL - É possível adiantar algum balanço sobre que áreas aglutinam mais reclamações e quais têm menos?
Por Tiago Henrique
10 comentários:
Está aqui um artigo de interesse acadêmico e público! Acredito que muitas pessoas depois de ler esse artigo vão entender melhor sobre ouvidoria.
Parabéns pela criatividade!
A ouvidoria é um sinal de que a Instituição está se abrindo à comunidade interna e externa. Isso é sinal de crescimento institucional!
Léo, fiquei na dúvida se esta apresentação (estética do texto) fica apropriada para BLOG. Concordo com a opinião de Cristiane Rocha quando diz que a ouvidoria é um sinal de abertura da instituição à comunidade.
Valeu Tiago! pelos esclarecimentos sobre um setor que a FTC instalou e não divulgou como deveria. Sua entrevista ficou bastante objetiva, dando ênfase aos pontos fundamentais para sanar as dúvidas em geral da comunidade acadêmica e civil.
O titulo ficou muito grande dismotivando assim o leitor de continuar a leitura da entrevista.
sua matéria mostra qual a finalidade da ouvidoria espera se que as reclamações sejam solucionadas.
A estética da entrevista não incentivou minha leitura.
Sara e Juci... foi enteressante a observação de vocês a respeito da estética... gostaria de saber do Profº. Léo se ñ há outra forma de postar essa entrevista, uma vez que foi o mesmo quem a postou.
Amiga Ednéia... sua observação foi interessante, mas a entrevista foi feita de forma objetiva e clara. Fui breve e procurei focar nos pontos mais específicos do assunto.
Entrevista muito boa com conteúdo necessário.Parabéns.
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